Eletros aplica pesquisa de satisfação com ligação telefônica para aprimorar experiências dos participantes

Durante os meses de dezembro de 2021 e janeiro de 2022, a Eletros está fazendo uma pesquisa de satisfação com os clientes de todos os planos.  A pesquisa, que acontece por meio de ligação telefônica, e é realizada por amostragem, tem o objetivo de deixar ainda melhor a experiência dos participantes.

“A pesquisa funciona como um raio-x que nos traz a possibilidade de diagnosticar com assertividade quais pontos podem ser melhorados e quais já funcionam bem. Por meio dos resultados, a equipe Eletros terá ainda mais insumos para evoluirmos nos projetos traçados no planejamento estratégico 2021-2024, explica o Presidente, Pedro Paulo da Cunha.

Os questionamentos feitos durante o contato telefônico envolvem informações relacionadas ao atendimento, investimento, benefícios, entre outros.

A pesquisa, realizada em parceria com a empresa Insider, dura em média de 10 a 15 minutos  e é importante mencionar que durante a conversa não são solicitadas informações como CPF, data de aniversário ou senhas.

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